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网购游戏充值卡认准官方客服 谨防落入诈骗圈套

发布时间:2021-06-09 12:40:02作者:admin浏览量:0 来源: 陕西消费者协会

  近日,消费者管女士在某网络交易平台购买一张价值495元游戏充值卡,商家承诺追加好评可返现495元,管女士按提示操作后不仅没返现,购买的充值卡也失效。管女士向网络交易平台反映这一情况,平台称商家并未开展好评返现活动,管女士无奈之下只得向江苏省江阴市消保委临港分会投诉。

  临港分会工作人员接到投诉后,迅速与管女士取得了联系,管女士称自己是某网络游戏的玩家,经朋友介绍加入了商家网络店铺的微信群。群里的店铺客服向其推荐了涉事游戏充值卡,并发送了商品链接,称购买后追加好评可返现。于是管女士购买后追加了好评,并按照客服提示将充值卡账号密码的截图发送给了客服,以便客服进行返现。可当管女士再次找客服确认返现事宜时,发现已被拉黑,而自己刚刚购买的充值卡也已失效。

  了解情况后,临港分会工作人员立即对商家进行了调查,商家却表示管女士确实在其店铺购买了游戏卡并追加了好评,但店铺从未开展返现活动,也从未建立微信群进行销售,仅使用平台官方的咨询工具进行客服活动。因前期也遇到过类似的消费投诉,店铺特意在产品页面醒目位置标示了“防骗提醒”。

  综合询问、调查的情况,临港分会工作人员判断管女士可能遭遇了网络诈骗,建议其报警处理。

  随着互联网的发展,网购在为消费者提供便利的同时,也存在着相应的安全隐患。一些不法分子在网络上冒充商家客服联系买家,以享受优惠活动需要提供相关信息、或以商品存在“质量问题”可退货退款、以操作失误需要取消为由进行诈骗,损害了消费者的合法权益,侵犯了人民群众的财产安全。

  对此,江阴市消保委在此提醒广大消费者,网购应选择正规交易平台,并尽量通过平台官方交流工具进行咨询沟通;当遇到自称卖家客服通过平台以外的第三方工具联系自己时,应当向商家进行确认;有客服介绍返现、抽奖等优惠活动,应当仔细浏览店铺页面中相关信息,并向商家进行确认,切记天上不会掉馅饼;各类账户、密码、验证码信息要妥善保管,不可轻易外泄。

  本文来源:中国消费者报•中国消费网


原文链接:http://www.sxwq.org.cn/wqxw/2021/0608/5444.html

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